Responsabilidad Social

MAPFRE, definió en 2005 sus grupos de interés y en 2010 revisó y modificó su Mapa de Grupos de Interés (Partes Interesadas), superando el simple criterio de relación contractual (cuyo cumplimiento es inexcusable), y teniendo en cuenta su influencia, el trabajo que desarrollan y la colaboración que prestan para el cumplimiento de los planes derivados de la actividad empresarial.

Partes interesadas:

Nivel 1: Son las primeras afectadas por las decisiones estratégicas de la organización, y viceversa. La capacidad de influencia mutua es “inmediata”. En este nivel se incluye a:  

• Asegurados y clientes
• Accionistas e inversores
• Socios 
• Empleados
• Representantes de los trabajadores/sindicatos 
• Mediadores/colaboradores
• Proveedores

Nivel 2: Son aquellas cuyas decisiones pueden tener impacto en la organización, pero resultan menos afectados por las decisiones. En este nivel se incluye a:   

• Gobiernos, Instituciones, Administraciones Públicas y organismos reguladores
• Medios de comunicación
• Sociedad/opinión pública
• Asociaciones de consumidores y usuarios

Nivel 3: Son aquellas a las que MAPFRE reconoce una mutua capacidad de influencia, pero cuyas decisiones estratégicas pueden o no impactar directamente y viceversa. En este nivel se incluye a:  

• La competencia
• Asociaciones profesionales sectoriales
• Tercer sector (asociaciones sin ánimo de lucro, fundaciones, ONG)